966525热线：架起“连心桥” 真情顺民心--大江网3月23日报道

       突如其来的疫情，让英雄城南昌按下“慢行键”。特殊时刻，江西省社会心理服务热线966525(以下简称966525热线)为广大咨询者、求助者提供24小时全天候的心理咨询、疏导公益服务，成为沟通社会心理的“连心桥”、促进心理健康的“开心锁”。

　　热线解心结 服务显担当

　　2021年10月27日，966525热线接到一个不同寻常的电话，对方是一名来自九江的13岁女孩，因与父亲吵架被打耳光而愤然有了轻生的念头，她在楼顶向966525热线拨打了求助电话。

　　“现在回想起来真是生死时速。”时隔半年，回忆起这事，接线大队第三大队队长、南昌红谷滩区实验学校心理辅导室负责人熊敬鸿记忆犹新。“接到电话后，我第一时间与总部联系，总部立即成立危机干预小组，兵分两路，一边指导接线员稳住孩子的情绪，一边定位孩子的位置，并向当地公安机关报案。”熊敬鸿介绍，当时虽知道孩子所在的小区，但不知其具体位置，而且因孩子手机电量不足就突然断了联系。

　　“那个时候真恨不得从南昌飞到九江去找她。”熊敬鸿说，好在当地民警反应迅速，社区的热心群众也连忙加入搜寻队伍，一个多小时后，孩子被找到，并解开心结回家。

　　“这件事对我的冲击非常大，得知孩子被救后，我眼泪都流下来了，也是在那一天，我真正感受到志愿者工作的意义所在。”熊敬鸿感慨道，“只要每个人都愿意奉献出自己的一份力量，无论这份力量是大是小，社会大家庭就会变得团结，国家就会更加的繁荣昌盛！这是我做了多年志愿者后最深的感悟。”

　　宣讲进校园 关爱在身边

　　在心理问题日益得到重视的当下，仅仅等待人们主动拨打电话求助是远远不够的，于是，966525热线提出了“六进”心理健康讲座——进机关、进企业、进学校、进社区、进家庭、进农村。

　　“近年来，校园欺凌问题已经严重影响到少年儿童的身心健康。于是，我们的宣讲从‘什么是校园欺凌’‘校园欺凌的危害’‘面对校园欺凌如何保护自己’‘有欺凌倾向的同学该如何自控’等几方面入手，向同学们进行深入介绍。”南昌市新建区第一中学教师祖红介绍，希望通过努力，能够使校园欺凌现象得到有效遏制。

　　“我接到过一个大学生的求助，她长期受到人际交往上的负面评价以及孤立，久而久之产生了自我怀疑，从而丧失了社交能力。”祖红举例道，被孤立也是校园欺凌的一种，专业上称其为社交欺凌，也叫关系欺凌。这种校园欺凌往往是被欺凌者自身都无意识，但它带来的负面影响却丝毫不亚于肢体暴力。通过宣讲，青少年能够更为深入地了解校园欺凌的本质与表现形式，这无疑能帮助他们更好预防校园欺凌，共建和谐校园。

　　创新社会治理 化解社会矛盾

　　近年来，江西坚决贯彻落实党中央关于加强社会心理服务体系建设的要求，把加强社会心理服务疏导和危机干预作为创新社会治理、化解社会矛盾、防控社会风险、深化平安建设的重点，取得了良好的社会效果。

　　为进一步拓宽社会心理服务渠道，动员引领专业机构、专业队伍和广大平安志愿者、社会工作者参与到社会心理服务体系建设中来，培育自尊、自信、理性平和和积极向上的社会心态，省委政法委、省卫健委联手，共同搭建“966525”社会心理服务热线。

　　据介绍，966525热线自2021年6月14日试运行、同年7月8日正式启动以来，截至今年3月16日，共计持续运行276天。其间，总来电量共计21253个，有效接通数共计10530个，接线时长191896.85分钟，心理危机干预38例。热线除了为群众提供便捷专业的心理咨询和心理健康科普宣传教育外，还将对部分有需要的人群开展针对性的心理疏导和心理危机干预。